Vi segnalo un’interessante articolo uscito qualche giorno fa su Forbes a firma Dan Bieler, CIOs and Digital Analyst di Forrester.

“A Digital Strategy Is A Prerequisite To Maximize The Return On Digital Investments”
Leggi l’articolo completo sul sito forbes.com

Nell’articolo, Bieler spiega come il semplice calcolo costi-benefici non sia sufficiente per calcolare correttamente il ROI degli investimenti in progetti digitali.

Innanzitutto occorre rompere le barriere fra le divisioni del business: gli investimenti in digitale sono per loro natura cross-divisione. Una strategia digitale complessiva che punti a massimizzare il ROI non può non rinnovare l’interno bussiness model aziendale.

Quando si pianifica una strategia digitale, occorre poi puntare non ad alla vendita di un prodotto o servizio, ma alla soddisfazione delle aspettative del cliente.